Eliminación de Datos

Puedes solicitar la supresión de tus datos personales escribiendo a:

[email protected]

Indica de forma suficiente qué relación o datos quieres que localicemos. Podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y evitar eliminaciones fraudulentas.

KAIROS responderá, con carácter general, dentro del plazo legal de un mes desde la recepción de la solicitud.

Cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, el plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales. En ese caso, KAIROS informará de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes, conforme al RGPD.

Cuando proceda legalmente la supresión, KAIROS eliminará los datos personales localizados en los sistemas activos bajo su control vinculados a la finalidad agotada.

En el flujo actual de Diagnostic, esto incluye las copias activas conservadas en los buzones receptores utilizados por KAIROS, actualmente Lark y Gmail.

La supresión no siempre implica desaparición instantánea de cualquier copia técnica.

Determinados datos pueden permanecer temporalmente:

• en backups o registros gestionados por proveedores conforme a sus ciclos técnicos;
• cuando una norma exija conservación;
• cuando sea necesario bloquear datos para formular, ejercer o defender reclamaciones;
• cuando la supresión inmediata de una copia técnica no sea razonablemente posible y esta quede aislada del uso ordinario.

Una vez desaparezca la causa de conservación o bloqueo, los datos serán destruidos conforme a la normativa aplicable.

Cuando KAIROS habilite integraciones sociales y reciba datos o tokens a través de una API de plataforma, las solicitudes de eliminación se atenderán también conforme a las obligaciones específicas de dicha plataforma.

En el caso de LinkedIn, cuando exista una integración activa, KAIROS deberá eliminar los datos obtenidos por la API, incluidos los tokens aplicables, cuando el usuario solicite la eliminación o cierre su cuenta con KAIROS, salvo obligación legal que impida hacerlo.

Las consultas que no se conviertan en clientes se eliminan del uso activo transcurridos 12 meses desde la última interacción sustantiva, salvo que exista un motivo legal para conservar o bloquear determinados datos.